Мир стремительно развивается, традиционные формы общения, получения информации, покупок и продаж сменяются современными. Одну из основных ролей в этом процессе играет Всемирная паутина.

С развитием интернет-технологий распространенные раньше модели перестают действовать под натиском новых. Количество пользователей с каждым годом увеличивается, и представители всех видов бизнеса стараются занять свою нишу в Сети. Это неудивительно, ведь интернет дает огромное количество возможностей и преимуществ: общедоступность, скорость, удобство. Не обошел этот процесс и туристический бизнес. Все больше интернет-пользователей отказываются от традиционных турагентств, покупая экскурсионные, пляжные или горнолыжные туры в сети. Это мировая тенденция, которой многие компании, в том числе и российские, стараются воспользоваться.

В чем преимущества создания турфирмы в интернете? В первую очередь, это дополнительные возможности для клиентов. Все делается, не выходя из дома. Покупка ограничивается лишь несколькими простыми действиями: зайти на сайт, ознакомиться с предлагаемыми турами и заполнить заявку. Кроме того, уходя в интернет, компания значительно снижает издержки на создание дополнительных офисов, филиалов и представительств. При этом значительно сокращается время на информирование потребителей о новых предложениях, скидках или акциях. Например, для того, чтобы сообщить о том, что в наличии остались нераспроданные новогодние туры или снижается цена на то или иной направление, достаточно разместить об этом новость на корпоративном сайте и туристических форумах, разослать ее на электронные адреса своих клиентов. К тому времени, как традиционная реклама будет согласована и опубликована в газетах и журналах, запущен телесюжет, большая часть путевок, скорее всего, уже будет раскуплена.

Начиная бизнес в интернете, туристические компании также получают доступ к постоянно обновляемой в реальном времени базе данных клиентов и заказов. Упрощается работа персонала. Также турфирма получает дополнительные возможности работы на международных рынках. Размещенная на сайте информации о турах, может быть представлена на различных языках, при этом она гораздо дешевле печати специальных цветных каталогов.

При очевидных преимуществах, есть не менее убедительные недостатки. Главным из них, пожалуй, является недостаточное доверие потребителей, да и самих компаний, к разного рода он-лайн сервисам и услугам. Посещая интернет-магазин горящих путевок, не каждый готов оправить личные данные в компанию через интернет и расстаться со своими деньгами. Тем не менее, спрос на такие услуги есть и с каждым годом он будет только расти.


Продажа авиабилетов

(х,СЗ)